快速恢復的醫(yī)美行業(yè)有何新動向
近年來,中國醫(yī)美市場變化更加復雜,競爭日趨激烈,政策對醫(yī)美市場的監(jiān)管和重塑成為熱點關注話題。在競爭格局變遷和疫情反復沖擊疊加的背景下,上游廠商及醫(yī)美服務機構如何精準洞察醫(yī)美消費人群的核心需求,建立牢固的信任鏈接;同時滿足合規(guī)和監(jiān)管要求,規(guī)范化發(fā)展,將是在下一周期制勝醫(yī)美市場的關鍵。
我國醫(yī)美行業(yè)預計未來保持超10%的增速
由艾爾建美學和德勤管理咨詢聯合撰寫的《中國醫(yī)美行業(yè)2022年度洞悉報告》深入解讀了中國醫(yī)美市場特征和未來發(fā)展趨勢。
2020年起全球受到新冠疫情影響,中國在2022年更是面臨各地疫情此起彼伏的情況,因此,2022年中國醫(yī)美市場增速有限,但中國消費者的需求依舊充分,并且將隨著疫情緩解逐步釋放,預計在未來一段時間仍將保持超10%的增速。盡管整體增速有所放緩,中國醫(yī)療美容市場依舊是全球增速最快的醫(yī)美城市之一。伴隨著資本的不斷涌入,目前中國醫(yī)美行業(yè)已經形成了由上游廠商、醫(yī)美服務機構、醫(yī)美消費人群構成的清晰且完整的產業(yè)鏈,且從人群滲透角度來看,仍然具備極大的市場潛力有待挖掘。因此,醫(yī)美行業(yè)已然占據了醫(yī)療大健康產業(yè)最熱門的賽道,成為了吸引社會廣泛關注的消費熱點。
然而,伴隨著醫(yī)美賽道的競爭格局加速重構,行業(yè)迎來發(fā)展機遇的同時,也將面臨前所未有的新局面:一方面,行業(yè)透明度及監(jiān)管力度的不斷加強,高度依賴線上平臺進行內容傳播的營銷方式勢必受到沖擊,對于優(yōu)質醫(yī)美消費人群的競爭將加劇;另一方面,核心人群對于醫(yī)美消費的了解和需求,以及消費習慣已具備一定的成熟度,對于醫(yī)美產品以及服務的需求更為多元化。面對錯綜復雜的市場環(huán)境和更為激烈的競爭,上游廠商以及醫(yī)美機構如何精準洞察醫(yī)美消費人群的核心需求,建立牢固的信任鏈接,將是在下一個周期制勝醫(yī)美市場的關鍵。
疫情影響行業(yè)發(fā)展 但市場仍保有信心
對于醫(yī)美品牌商和機構甚至整個市場而言,疫情沖擊下,市場推廣活動受限甚至停滯,銷售進度評估難度增大,客戶消費信心或受影響而下降,消費需求走低,供應鏈上下游受困導致進貨或庫存壓力大,而短期內銳減的現金流又受到房租、工資等必要運營開支的高壓。一系列的負面影響讓市場備受打擊,而隨著疫情形勢持續(xù)好轉,疫情對國內生產生活影響逐漸弱化,復產復工的全面推進,宏觀經濟政策的積極影響,再加上歐美等國家陸續(xù)解鎖隔離開啟經濟重啟計劃,消費水平將會逐步恢復,市場發(fā)展依舊充滿潛力。
目前較低的滲透率,將隨著多元化客群增長潛力的釋放而逐步提升;產品和技術不斷迭代創(chuàng)新,持續(xù)滿足并持續(xù)挖掘醫(yī)美消費者不斷進化且多元化的需求;國人消費能力日益見長,追求品質消費與自我投資,醫(yī)美消費意愿持續(xù)提升是目前我國醫(yī)美行業(yè)的發(fā)展驅動力。除了疫情不可抗拒的因素之下,中國醫(yī)美產業(yè)仍缺乏足夠的專業(yè)醫(yī)療人員資源供給、缺乏完善規(guī)范的醫(yī)美專業(yè)培訓體系和有待提升的市場與服務的合規(guī)狀態(tài)是目前中國醫(yī)美產業(yè)發(fā)展的主要挑戰(zhàn)。
另外一方面,醫(yī)美行業(yè)進入到強監(jiān)管時代,市場與服務的合規(guī)狀態(tài)有待整體提升。在報告里面,非法從事醫(yī)療美容服務的機構數量是正規(guī)機構的6倍以上,一些美容機構混淆生活美容和醫(yī)療美容,超范圍開展美容項目進行無證經營,并且15%的合法醫(yī)療美容機構存在超范圍經營現象。部分機構內美容師、執(zhí)業(yè)醫(yī)師等人員缺乏專業(yè)資質導致操作不規(guī)范,甚至發(fā)生人身事故,所以醫(yī)美行業(yè)合規(guī)經營勢在必行。
男性醫(yī)美崛起醫(yī)美消費步入“全齡化”時代
隨著審美意識的演變與醫(yī)美技術的進步,輕醫(yī)美越來越受到醫(yī)美消費者的青睞,不同年齡層醫(yī)美消費者對于醫(yī)美新產品與新服務的接受有明顯的差異,大多數醫(yī)美消費者不愿意立刻嘗試醫(yī)美新品,而反饋樂于嘗試新的醫(yī)美消費者中較年輕群體占多數。
現在醫(yī)美消費步入“全齡化”時代,成熟醫(yī)美用戶中“Z世代”醫(yī)美消費者占比超半數。根據艾爾建美學消費者調研報告顯示,成熟的醫(yī)美用戶覆蓋全年齡段,醫(yī)美客群呈現年輕化、全齡化趨勢。隨著醫(yī)美支付人群擴大,支付能力以及意愿增強,醫(yī)美行業(yè)將保持高景氣發(fā)展。
成熟醫(yī)美用戶注重高品質與個性化需求,醫(yī)美消費支出在收入中的占比不斷提升。所以,在品質消費驅動下,機構只有滿足消費者核心需求,創(chuàng)造獨特的品牌營銷力,才能穩(wěn)固醫(yī)美消費者客源。另外,從報告也可以看出,機構應以此為抓手滿足醫(yī)美消費者“悅己”的需求,重點關注醫(yī)美服務以及項目組合的個性化和定制化,提升醫(yī)美消費者粘性和動力。
同時,男性醫(yī)美消費群體快速崛起,主動求美意愿凸顯,消費潛力釋放,或成為新的掘金點。年輕男性主動醫(yī)美消費意愿凸顯,從過往的被動需求轉為主動需求,消費潛力逐漸釋放。調查顯示,以往男性醫(yī)美消費者主要關注功能性項目,例如植發(fā)、矯正牙齒等,如今男性看重面部美膚、抗衰等醫(yī)美項目,開始注重精致美。
信息來源:中國網健康
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